ОАО ЧЭК
Главная
Акционерам и инвесторам
  • Годовая финансовая (бухгалтерскя) отчетность, аудиторское заключение
  • Структура акционерного капитала
  • Сведения об акциях общества
  • Информация о существенных фактах
  • Устав и иные внутренние документы
  • Годовые отчеты
Аффилированные лица
Потребителям
  • Раскрытие информации в соответствии с постановлением Правительства РФ от 21.01.2004 № 24
  • Раскрытие информации в соответствии с приказом от 15.04.2014 г. № 186
  • Передача электрической энергии
  • Территория обслуживания сетевой организации
  • Технологическое присоединение
  • Обслуживание потребителей
  • Информация об отключениях
Закупки
Предложения по приборам учета
Законодательство
  • Нормативно-правовые акты
  • Информация о стоимости передачи электроэнергии
О компании
  • О компании
  • Контакты
  • Вакансии
  • Реквизиты
    ОАО ЧЭК
    Главная
    Акционерам и инвесторам
    • Годовая финансовая (бухгалтерскя) отчетность, аудиторское заключение
    • Структура акционерного капитала
    • Сведения об акциях общества
    • Информация о существенных фактах
    • Устав и иные внутренние документы
    • Годовые отчеты
    Аффилированные лица
    Потребителям
    • Раскрытие информации в соответствии с постановлением Правительства РФ от 21.01.2004 № 24
    • Раскрытие информации в соответствии с приказом от 15.04.2014 г. № 186
    • Передача электрической энергии
    • Территория обслуживания сетевой организации
    • Технологическое присоединение
    • Обслуживание потребителей
    • Информация об отключениях
    Закупки
    Предложения по приборам учета
    Законодательство
    • Нормативно-правовые акты
    • Информация о стоимости передачи электроэнергии
    О компании
    • О компании
    • Контакты
    • Вакансии
    • Реквизиты
      ОАО ЧЭК
      • Главная
      • Акционерам и инвесторам
        • Назад
        • Акционерам и инвесторам
        • Годовая финансовая (бухгалтерскя) отчетность, аудиторское заключение
        • Структура акционерного капитала
        • Сведения об акциях общества
        • Информация о существенных фактах
        • Устав и иные внутренние документы
        • Годовые отчеты
      • Аффилированные лица
      • Потребителям
        • Назад
        • Потребителям
        • Раскрытие информации в соответствии с постановлением Правительства РФ от 21.01.2004 № 24
          • Назад
          • Раскрытие информации в соответствии с постановлением Правительства РФ от 21.01.2004 № 24
          • Структура и объем затрат на производство и реализацию товаров (работ, услуг)
          • Метод доходности инвестированного капитала
          • предложение о размере цен (тарифов), долгосрочных параметров регулирования
          • Сведения о расходах, связанных с осуществлением технологического присоединения, не включаемых в плату за технологическое присоединение
          • О расходах на строительство введенных в эксплуатацию объектов электросетевого хозяйства
          • Об основных потребительских характеристиках регулируемых товаров (работ, услуг) субъектов естественных монополий
          • О наличии (об отсутствии) технической возможности доступа к регулируемым товарам (работам, услугам) субъектов естественных монополий
          • О величине резервируемой максимальной мощности
          • Результаты контрольных замеров
          • О возможности подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителя к электрическим сетям
          • Oб основных этапах обработки заявок юридических и физических лиц и индивидуальных предпринимателей на технологическое присоединение к электрическим сетям
          • Об инвестиционных программах (о проектах инвестиционных программ)
            • Назад
            • Об инвестиционных программах (о проектах инвестиционных программ)
            • Об инвестиционной программе
            • Перечни инвестиционных проектов на период реализации инвестиционной программы
            • Краткое описание инвестиционной программы
            • План финансирования и освоения капитальных вложений по инвестиционным проектам
            • Результаты расчетов объемов финансовых потребностей
            • План ввода основных средств
            • Финансовый план субъекта электроэнергетики
            • Краткое описание
            • Паспорта инвестиционных проектов, предусмотренных инвестиционной программой
            • Значения целевых показателей для целей формирования инвестиционной программы
            • Материалы, обосновывающие стоимость инвестиционных проектов
            • Программа научно-исследовательских и (или) опытно-конструкторских работ на период реализации инвестиционной программы
            • Копия решения об одобрении проекта инвестиционной программы советом директоров
            • Программа по энергосбережению и повышению энергетической эффективности
            • Заключения по результатам проведения технологического и ценового аудита
            • Заключения по результатам проведения технологического и ценового аудита
            • Приватизация инвестиционных обязательств
            • Архив. Об инвестиционных программах
          • Об отчетах о реализации инвестиционной программы и об обосновывающих их материалах
          • Информация о лицах, намеревающих перераспределить максимальную мощность пренадлежащих им энергопринемающих устройств в пользу иных лиц
          • О качестве обслуживания потребителей услуг сетевой организации
          • Об объеме и стоимости электрической энергии (мощности) за расчетный период, приобретенной по каждому договору купли-продажи
          • о выделенных оператором подвижной радиотелефонной связи абонентских номерах и (или) об адресах электронной почты
        • Раскрытие информации в соответствии с приказом от 15.04.2014 г. № 186
          • Назад
          • Раскрытие информации в соответствии с приказом от 15.04.2014 г. № 186
          • Общая информация о сетевой организации
            • Назад
            • Общая информация о сетевой организации
            • Количество потребителей услуг сетевой организации
            • Количество точек поставки всего и точек поставки, оборудованных приборами учета электрической энергии
            • Информация об объектах электросетевого хозяйства сетевой организации
            • Уровень физического износа объектов электросетевого хозяйства
          • Информация о качестве услуг по передаче электрической энергии
            • Назад
            • Информация о качестве услуг по передаче электрической энергии
            • Показатели качества услуг по передаче электрической энергии
            • Рейтинг структурных единиц
            • Мероприятия, выполненные в целях повышения качества оказания услуг
            • Прочая информация
          • Информация о качестве услуг по технологическому присоединению
            • Назад
            • Информация о качестве услуг по технологическому присоединению
            • Информация о наличии невостребованной мощности
            • Мероприятия, выполненные в целях совершенствования деятельности
            • Прочая информация, которую сетевая организация считает целесообразной для включения в отчет
            • Сведения о качестве услуг по технологическому присоединению
            • Стоимость технологического присоединения к электрическим сетям сетевой организации
          • Качество обслуживания
            • Назад
            • Качество обслуживания
            • Количество обращений, поступивших в сетевую организацию
            • Информация о деятельности офисов обслуживания потребителей
            • Информация о заочном обслуживании потребителей посредством телефонной связи
            • Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений
            • Категория обращений, в которой зарегистрировано наибольшее число обращений
            • Описание дополнительных услуг
            • Мероприятия, направленные на работу с социально уязвимыми группами населения
            • Темы и результаты опросов потребителей, проводимых сетевой организацией для выявления мнения потребителей о качестве обслуживания
            • Мероприятия, выполняемые в целях повышения качества обслуживания потребителей
            • Информация по обращениям потребителей
        • Передача электрической энергии
          • Назад
          • Передача электрической энергии
          • Баланс электрической энергии и мощности
          • Затраты на оплату потерь
        • Территория обслуживания сетевой организации
          • Назад
          • Территория обслуживания сетевой организации
          • Общая информация
          • Техническое состояние сетей
            • Назад
            • Техническое состояние сетей
            • Cводные данные об аварийных отключениях
            • О вводе в ремонт и выводе из ремонта электросетевых объектов с указанием сроков
            • О техническом состоянии сетей
        • Технологическое присоединение
          • Назад
          • Технологическое присоединение
          • Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения
            • Назад
            • Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения
            • О наличии объема свободной для технологического присоединения потребителей трансформаторной мощности с указанием текущего объема свободной мощности по центрам питания напряжением 35 кВ и выше
            • О наличии объема свободной для технологического присоединения потребителей трансформаторной мощности по подстанциям и распределительным пунктам напряжением ниже 35 кВ с дифференциацией по всем уровням напряжения
          • Типовые формы документов
          • Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям
          • Паспорта услуг (процессов)
          • Калькулятор расчета платы за технологическое присоединение к электрическим сетям
          • Порядок подключения
        • Обслуживание потребителей
          • Назад
          • Обслуживание потребителей
          • Вопросы и ответы
          • О возможности подачи заявки на осуществление технологического присоединения энергопринимающих устройств заявителя к электрическим сетям
        • Информация об отключениях
      • Закупки
      • Предложения по приборам учета
      • Законодательство
        • Назад
        • Законодательство
        • Нормативно-правовые акты
        • Информация о стоимости передачи электроэнергии
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Контакты
        • Вакансии
        • Реквизиты
      620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, д. 6 кв. 24
      83512184021@mail.ru
      • Главная
      • Потребителям
      • Раскрытие информации в соответствии с постановлением Правительства РФ от 21.01.2004 № 24

      О качестве обслуживания потребителей услуг сетевой организации

      Информация указанная в п. 11л Стандартов раскрывается по фомам Приложение № 7 Приказа Минэнерго РФ от 15.04.2014 № 186 "О единых стандартах качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций".

      Пункт 19 с (Постановление № 24) 

      Раскрытие информации в соответствии с приказом от 15.04.2014г № 186

      Информация о качестве обслуживания потребителей за 2019 год

      Предложения электросетевой организации по плановым значениям показателей надежности и качества услуг на 2017-2020гг 

      Форма 1.3 - Предложения электросетевой организации по плановым значениям показателей надежности и качества услуг на каждый расчетный период регулирования в пределах долгосрочного периода регулирования <1>

      Открытое акционерное общество "Челябинская электросетевая компания"

      Показатель Мероприятия, направленные на улучшение показателя <2>   Описание (обоснование) Значение показателя, годы:
      2017 2018 2019 2020
      Показатель средней продолжительности прекращений передачи электрической энергии (Пп) 1.Тех.обслуживание электрических сетей                   2.Своевременный капитальный ремонт эл.сетей                  3.Регулярное повышение квалификации персонала ОВБ                                          4. Оснащение лаборатории современным оборудованием Регулярное проведение технического обслуживания и капитального ремонта электросетей снижают риск возникновения аварийных отключений вследствие неисправного оборудования.                   Квалифицированный персонал оперативно-выездной бригады в максимально короткие сроки устраняет аварийные ситуации. Современное оснащение лаборатории позволяет снизить время определения мест повреждения эл.сетей. 0,56 0,56 0,55 0,54
      Показатель качества предоставления возможности технологического присоединения (Птпр) 1. Сокращение сроков выдачи проекта договора зявителю                                         2. Уменьшение срока проверки сетевой организацией выполнения заявителем технических условий   Сокращение срока от подачи заявки до фактического присоединения к электрическим сетям путем улучшения системы внутреннего контроля в сетевой организации 1 1 0,99 0,97
      Показатель уровня качества оказываемых услуг территориальных сетевых организаций (Птсо) 1) Совершенствование и внедрение новых методов информирования потребителей услуг о деятельности ТСО                       2) Сокращение сроков исполнения обязательств ТСО перед потребителями услуг                                            3) Соблюдение ТСО требований нормативно-правовых актов РФ                            4) Совершенствование качества оказываемых услуг на основе результатов мероприятий направленных на взаимодействие с потребителями услуг Показатель был рассчитан на основе первичой информации 0,92 0,92 0,91 0,89

      <1> Количество заполняемых столбцов должно соответствовать количеству расчетных периодов регулирования в пределах одного долгосрочного периода регулирования, с указанием года отчетного расчетного периода регулирования.
      <2> Информация предоставляется справочно.

      Расчет показателей надежности и качества факт 2018г.

      Расчет показателей уровня надежности и качества за 2018 г.

      Расчет показателей надежности и качества факт 2017г.

      Информация о качестве обслуживания 2017 г.

      Расчет показателей надежности и качества факт 2016г. изм. 15.06.2017

      Расчет показателей уровня надежности и качества на 2015г

      Расчет показателей уровня надежности и качества на 2015г

      № Наименование составляющей Метод определения
      п/п показателя  
      1 Максимальное количество потребителей услуг по пере- 142 313,00
      даче электрической энергии (включая потребителей
      электрической энергии, обслуживаемых энергосбытовы-
      ми организациями (гарантирующими поставщиками)
      энергопринимающие устройства которых непосредст-
      венно присоединены к объектам электросетевого хо-
      зяйства сетевой организации), обслуживаемых электро-
      сетевой организацией в рамках расчетного периода, шт.
      1.1 Максимальное количество потребителей электроэнергии 142 313,00
      обслуживаемых электросетевой организацией в рамках
      расчетного периода (включая потребителей электричес-
      кой энергии, обслуживаемых энергосбытовыми органи-
      зациями (гарантирующими поставщиками) энергопри-
      нимающие устройства которых непосредственно присое-
      динены к объектам электросетевого хозяйства сетевой
      организации), шт.
      2 Максимальное за расчетный период регулирования 1027
      число точек поставки электросетевой организации, шт.
       
      3 Средняя продолжительность нарушения электроснабже- 19,41
      ния потребителей (Пsaidi), час
       
       
       
      4 Средняя частота прерывания электроснабжения 0,31
      потребителей  (Пsaidi), шт.
       
       
       

       

      ФОРМЫ,
      ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ РАСЧЕТА ЗНАЧЕНИЯ ПОКАЗАТЕЛЯ УРОВНЯ НАДЕЖНОСТИ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
      № Обосновывающие данные для расчета * Продолжительность прекращения,
      час.
      Количество точек присоединения потребителей услуг к электрической сети электросетевой организации, шт.
      1 2 3 4
      1 Оперативный журнал  125 18420
      2 147 18451
      3 102 18474
      4 114 18478
      5 142 18485
      6 136 18510
      7 92 18540
      8 98 18583
      9 116 18586
      10 110 18599
      11 142 18605
      12 138 18615

       



      © 2025 Все права защищены.
      Наши контакты

      83512184021@mail.ru
      620100, г. Екатеринбург, ул. Ткачей, д. 6 кв. 24
      Карта сайта