Количество обращений, поступивших в сетевую организацию

2018 год

Количество обращений 2018 год

4.1 Количество обращений, поступивших в сетевую организацию (всего), обращений, содержащих жалобу и (или) обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в сетевую организацию, а также количество обращений, по которым были заключены договоры об осуществлении технологического присоединения и (или) договоры об оказании услуг по передаче электрической энергии, а также по которым были урегулированны жалобы в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

№	Категории обращений потребителей	Формы обслуживания
		Очная форма			Заочная форма с использованием телефонной связи			Электронная форма с использованием сети Интернет			Письменная форма с использованием почтовой связи			Прочее
		2017	2018	Динамика изменения показателя, %	2017	2018	Динамика изменения показателя, %	2017	2018	Динамика изменения показателя, %	2017	2018	Динамика изменения показателя, %	2017	2018	Динамика изменения показателя, %
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
1	Всего обращений потребителей, в том числе:	60	231	285	0	7	0	12	1	-92	16	5	-69	0	0	0
1.1	оказание услуг по передаче электрической энергии	1	21	2 000	0	0	0	0	0	0	4	2	-50	0	0	0
1.2	осуществление технологического присоединения	16	36	125	0	0	0	3	0	-100	6	0	-100	0	0	0
1.3	коммерческий учет электрической энергии	1	6	500	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.4	качество обслуживания	1	4	0	0	0	0	2	0	0	1	0	-100	0	0	0
1.5	техническое обслуживание электросетевых объектов	4	53	1 225	0	2	0	1	1	0	1	1	0	0	0	0
1.6	прочее (указать)	37	111	0	0	0	0	6	0	0	4	2	0	0	0	0
2	Жалобы	24	27	13	9	4	-56	4	5	0	1	1	0	0	0	0
2.1	оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе:	8	0	-100	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.1.1	качество услуг по передаче электрической энергии	2	5	150	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.1.2	качество электрической энергии	6	8	0	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0
2.2	осуществление технологического присоединения	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.3	коммерческий учет электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0
2.4	качество обслуживания	3	1	-67	0	1	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0
2.5	техническое обслуживание объектов электросетевого хозяйства	5	5	0	6	2	0	2	3	0	0	0	0	0	0	0
2.6	прочее (указать)	8	7	0	2	0	0	1	1	0	1	1	0	0	0	0
3	Заявки на оказание услуг:	609	21	-97	0	0	0	14	0	-100	0	1	0	0	0	0
3.1	по технологическому присоединению	609	21	-97	0	0	0	14	0	-100	0	1	0	0	0	0
3.2	на заключение договора на оказание услуг по передаче электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3.3	организация коммерческого учета электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0			0	0	0	0
3.4	прочее (указать)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

2015 год

Количество обращений 2015 год

4.1 Количество обращений, поступивших в сетевую организацию (всего), обращений, содержащих жалобу и (или) обращений, содержащих заявку на оказание услуг, поступивших в сетевую организацию, а также количество обращений, по которым были заключены договоры об осуществлении технологического присоединения и (или) договоры об оказании услуг по передаче электрической энергии, а также по которым были урегулированны жалобы в отчетном периоде, а также динамика по отношению к году, предшествующему отчетному.

№	Категории обращений потребителей	Формы обслуживания
	Категории обращений потребителей	Очная форма			Заочная форма с использаванием телефонной связи			Электронная форма с использованием сети Интернет			Письменая форма с использованием почтовой связи			Прочее
		2014	2015	Динамика изменения показателя, %	2014	2015	Динамика изменения показателя, %	2014	2015	Динамика изменения показателя, %	2014	2015	Динамика изменения показателя, %	2014	2015	Динамика изменения показателя, %
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17
1	Всего обращений потребителей, в том числе:	5	9	80	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.1	оказание услуг по передаче электрической энергии	0	2	20	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.2	осуществление технологического присоединения	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.3	коммерческий учет электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.4	качество обслуживания	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.5	техническое обслуживание электросетевых объектов	5	4	-20	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
1.6	прочее (указать)	0	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2	Жалобы	2	6	200	1	3	200	0	0	0	0	6	60	0	0	0
2.1	оказание услуг по передаче электрической энергии, в том числе:	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.1.1	качество услуг по передаче электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.1.2	качество электрической энергии	0	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.2	осуществление технологического присоединения	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.3	коммерческий учет электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.4	качество обслуживания	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
2.5	техническое обслуживание объектов электросетевого хозяйства	2	2		1	3	200	0	0	0	0	6		0	0	0
2.6	прочее (указать)	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3	Заявки на оказание услуг:	622	5940	854,9839228	0	0	0	2	9	350	24	36	50	0	0	0
3.1	по технологическому присоединению	622	5936	854,340836	0	0	0	2	9	350	24	36	50	0	0	0
3.2	на заключение договора на оказание услуг по передаче электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3.3	организация коммерческого учета электрической энергии	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
3.4	прочее (указать)	0	4	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0